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Plainte client #114
ouverttagliatelles salées et trop de sauce
Début:
29/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Berrada Houriya
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2109
Moyen de Contact:
0661337728
Date d'incident:
28/08/2025
Heure d'incident:
1945
Lieu d'incident:
La chambre
Secteur concerné:
Room Service
Sous-secteur:
Qualité Food
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Coût Impliqué (si applicable):
0000
Description de la résolution:
je me suis rendu auprès de la cliente pour lui présenter nos excuses et lui assurer que son retour était pris très au sérieux.
un suivi avec l’équipe cuisine.
Description
une cliente a signalé que les tagliatelles au poulet et champignons servies au room service hier étaient trop salées et contenaient une quantité excessive de sauce, nuisant à son expérience.
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