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Plainte client #68
ouvertproblème TPE
Début:
10/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
CLIENT EXTERNE
Type de client:
Externe
Numéro de chambre:
Moyen de Contact:
folie bar
Date d'incident:
10/08/2025
Heure d'incident:
14
Lieu d'incident:
FOLIE / LE V
Secteur concerné:
Folie
Sous-secteur:
Encaissement, facturation
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
Un client externe a effectué un paiement de 700 DH via le TPE du PDV Folie. Bien que le montant ait été débité de son compte, la transaction n’a pas été enregistrée sur le TPE.
Le même problème s’est présenté pour les clients des chambres 2203 et 2112 au niveau du PDV Le V. (J’ai été informé par Zineb RESP PDV.)
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Sous-secteur changé de Prix incorrect à Encaissement, facturation
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