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Plainte client #104
ouvertRendez vous manqué au Spa
Début:
21/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Benabdejlil, Nezha
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2215
Moyen de Contact:
nezha.benabdeljalil@hotmail.fr
Date d'incident:
21/08/2025
Heure d'incident:
1600
Lieu d'incident:
Spa
Secteur concerné:
Spa
Sous-secteur:
Qualité du service
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuse présentée et reprogrammer le soin de 20h00 en gratuité et celui de Vendredi 22 à 11h00 à la charge du client
Coût Impliqué (si applicable):
935
Description de la résolution:
Description
La cliente s'st présenté au Spa pour son soin de 16h00 pour qu'on lui dise que celui ci n'a pas été saisi sur système suite à un oubli de la réceptionniste. Il n'y avait donc plus de disponibilité avant 20h00. Elle a d'abord annulé tout ses soins prévus et venu se plaindre à la réception.
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Sous-secteur changé de Incomplet à Qualité du service
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