Le client affirme que son épouse et sa fille auraient été victimes d’une intoxication alimentaire après avoir consommé un repas commandé via le room service, composé d’une salade César et d’un burger. Un médecin a été appelé en urgence ; il leur a administré des injections et prescrit des médicaments. Environ une heure plus tard, un second médecin s’est également présenté pour une autre consultation.