Actions
Plainte client #120
ouvertVIP
Début:
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
MOUJAHID, Mme. CHAIMAA
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
1209
Moyen de Contact:
15147425273
Date d'incident:
09/09/2025
Heure d'incident:
2000
Lieu d'incident:
étage( room service )
Secteur concerné:
Room Service
Sous-secteur:
Confort
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
le Duty s'excuse auprès du client et lui offre un soin au SPA
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
réclamation d'un client indique qu'un serveur de room service est entré dans sa chambre pour déposer le VIP sans avoir demandé la permission au préalable, ce qui a provoque son mécontentement
Actions