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Plainte client #126

ouvert

Nuisance sonore

Ajouté par jihane anajjar il y a 3 mois.

Statut:
Nouveau
Priorité:
Normal
Début:
20/09/2025
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Nom du client:
Mme Sacuto
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3204
Moyen de Contact:
0000
Date d'incident:
20/09/2025
Heure d'incident:
1800
Lieu d'incident:
Réception
Secteur concerné:
Folie
Sous-secteur:
Nuisance sonore
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Message envoyé à Alessandro pour baisser le volume
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:

On a rappelé la cliente pour vérifier si le son ne la dérangeait plus et lui avons présenté nos excuses.


Description

La cliente a appelé la réception pour se plaindre de la musique provenant de la piscine. Après vérification, il s'est avéré que ca venait de Folie. J'ai demandé à Alessandro de baisser le volume. La réceptionniste a rappelé la cliente et a demandé si c'était mieux, elle a répondu oui. Elle a précisé qu'elle était la pour se reposer et que ce n'était pas une heure appropriée pour ce genre de musique.

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