Actions
Plainte client #127
ouvertPrésentation de facture pour un client en séminaire résidentiel
Début:
22/09/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
El Hebbazi Khalid
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3111
Moyen de Contact:
0000
Date d'incident:
22/09/2025
Heure d'incident:
930
Lieu d'incident:
Isola
Secteur concerné:
Isola
Sous-secteur:
Encaissement, facturation
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuses présentées à la cliente
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
L'information a été remontée à Mr Aouad qui a pris contact avec la dame chargée du groupe
Description
La responsable du groupe AWB s'est présentée à la réception ce matin pour nous informer que lors du diner du groupe hier soir à Isola, on a présenté la facture à un client et qu'il l'a payé. Elle demande à ce qu'il soit remboursé. Le client fait partie du groupe qui est en séminaire résidentiel, et le diner est censé être posté sur micros.
Actions
#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Sous-secteur changé de Incomplet à Encaissement, facturation
Actions