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Plainte client #129
ouverttéléphone non fonctionnel
Début:
23/09/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Lhmam Salma
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
1217
Moyen de Contact:
N/A
Date d'incident:
22/09/2025
Heure d'incident:
1100
Lieu d'incident:
Chambre
Secteur concerné:
Engineering
Sous-secteur:
Téléphone chambre
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuse présentée et extras petit déjeuner offert
Coût Impliqué (si applicable):
100
Description de la résolution:
Description
Le téléphone de la chambre n'était pas fonctionnel depuis l'arrivée de la cliente le dimanche 21. Le lundi 22, elle a du appelé par son téléphone personnel via le standard de l'hôtel pour commander son petit déjeuner. Cette opération a pris un peu de temps et a généré un retard pour la prise de commande.
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Sous-secteur changé de Confort à Téléphone chambre
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