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Plainte client #138

ouvert

Fuite d'eau

Ajouté par jihane anajjar il y a 2 mois.

Statut:
Nouveau
Priorité:
Normal
Assigné à:
Début:
04/10/2025
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Nom du client:
El Omari Saida
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
1204
Moyen de Contact:
0000
Date d'incident:
04/10/2025
Heure d'incident:
2015
Lieu d'incident:
Réception
Secteur concerné:
Engineering
Sous-secteur:
Fuite d'eau, plomberie
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuses présentées et soin offert au SPA
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:

Description

La cliente s'est présentée à la réception pour signaler une fuite d'eau pour la 2ème fois dans sa chambre. On lui a proposé de la déloger, elle a refusé en disant qu'elle ne voulait être délogée pour un séjour d'une seule nuit et qu'il fallait régler le problème une bonne fois pour toute. Elle a du prendre sa douche au SPA.

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