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Plainte client #141
ouvertsuivi et intervention en chambres suites a une reclamation
Début:
07/10/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Aamara.MR.Abdelkader
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
1306
Moyen de Contact:
-
Date d'incident:
07/10/2025
Heure d'incident:
2145
Lieu d'incident:
chambre
Secteur concerné:
Chambre
Sous-secteur:
Confort
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Je me suis rendu personnellement dans la chambre du client, accompagné des techniciens, afin de lui présenter mes excuses et de le rassurer. L’équipe technique est intervenue immédiatement sur place pour procéder à la résolution du problème
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
Rediger par Bader :
Le client a formulé une réclamation concernant la climatisation, qu’il a jugée difficile à éteindre, ainsi qu’une fuite d’eau au niveau de la douche. Il a exprimé son mécontentement en précisant qu’il trouvait regrettable de rencontrer de tels désagréments dans la meilleure suite de l’hôtel
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