27/10/2025

22:04 Guest Service Recovery Plainte client #163 (Nouveau): Fuite d'eau trappe climatisation

Fuite au niveau du vestibule d'entrée de la chambre. De l'eau provenant de la trappe de climatisation Team Guest Relations

26/10/2025

14:33 Guest Service Recovery Plainte client #160 (Nouveau): insatisfaction au spa

Rédigé par leila : la cliente a exprimé son insatisfaction concernant son expérience au spa:
elle a mentionné que le... Team Guest Relations

25/10/2025

20:52 Guest Service Recovery Plainte client #159 (Nouveau): serrure porte coincée

la cliente a exprmé son mécontement à cause de la serrure bloquée Team Guest Relations

20:48 Guest Service Recovery Plainte client #158 (Nouveau): bruit des enfants

le client de la chambre 3110 a réclamé le bruit venant de la 3210 Team Guest Relations

20/10/2025

19:01 Guest Service Recovery Plainte client #155 (Nouveau): Inconfort client – Température lors d’une prestation de hammam

Rediger par Bader :
J’ai reçu une réclamation d’une cliente ayant débuté sa prestation de hammam. Elle a constaté qu... Team Guest Relations

17/10/2025

20:30 Guest Service Recovery Plainte client #152 (Nouveau): probléme tv ( smart tv )

Rediger par Bader :
Je souhaite porter à votre attention une réclamation reçue d'une cliente concernant l'absence d... Team Guest Relations

14/10/2025

19:03 Guest Service Recovery Plainte client #151 (Nouveau): diner izola

2106 les clients résident à l'hotel n'ont pas pu acceder au restaurant car il etait full et ils ont du sortir manger ... Team Guest Relations

12/10/2025

09:41 Guest Service Recovery Plainte client #150 (Nouveau): kids club

la cliente a demandé hier d'ouvrir le kids club pour son fils sa été fait et aujourd'hui on a informé la cliente qu'e... Team Guest Relations

08/10/2025

21:07 Guest Service Recovery Plainte client #142 (Nouveau): probleme de systeme

Je souhaite porter à votre attention un incident survenu ce jour en réception, ayant significativement perturbé le bo... Team Guest Relations

07/10/2025

21:14 Guest Service Recovery Plainte client #141 (Nouveau): suivi et intervention en chambres suites a une reclamation

Rediger par Bader :
Le client a formulé une réclamation concernant la climatisation, qu’il a jugée difficile à étei... Team Guest Relations