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Plainte client #150
ouvertkids club
Début:
12/10/2025
Echéance:
12/10/2025 (En retard de environ 2 mois)
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
filali chafik sofia
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2217
Moyen de Contact:
N/A
Date d'incident:
12/10/2025
Heure d'incident:
1200
Lieu d'incident:
loby
Secteur concerné:
Reservations
Sous-secteur:
Horaires d'ouverture
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
j'ai essayé de parler avec la cliente et je l'ai calmé
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
souad kids club s'en occupait et gratuité offerte a la cliente "réclamation gérée par lailla Gouvernante Génerale"
Description
la cliente a demandé hier d'ouvrir le kids club pour son fils sa été fait et aujourd'hui on a informé la cliente qu'elle fallait demandé la veille .elle a exprimé une forte insatisfaction et a fait un scandale a la réception .
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