Hicham Zouhair

	ouverts	fermés	Total
Demandes assignées	11	0	11
Demandes soumises	11	0	11

Projet	Rôles	Inscrit le
Guest Service Recovery	Reporter	23/07/2025

15:56 Guest Service Recovery Plainte client #175 (Nouveau): Réclamation – Mr EJJAOUANI ANASS: Mr EJJAOUANI ANASS a signalé avoir reçu une confirmation de réservation mentionnant l’inclusion d’un soin par personn... Hicham Zouhair

13:47 Guest Service Recovery Plainte client #173 (Nouveau): éclamation Client – Kids Club / Garderie non disponible: Le client a exprimé son mécontentement à l’arrivée suite à la non-disponibilité du service de garderie pour son enfan... Hicham Zouhair

20:51 Guest Service Recovery Plainte client #170 (Nouveau): Réclamation sur un rat dans ma Chambre 3012: La cliente a signalé la présence d’un rat dans sa chambre.
Je me suis immédiatement déplacé sur place accompagné de... Hicham Zouhair
20:22 Guest Service Recovery Plainte client #169 (Nouveau): Réclamation TV – Chambre 1319 Mr Cassel Jules: Le client a signalé à la réception un problème de télévision à la réception Hicham Zouhair
20:14 Guest Service Recovery Plainte client #168 (Nouveau): Télévision ne fonctionnant pas: Le client a signalé que la télévision de sa chambre ne fonctionnait pas, il a exprimé son mécontentement en raison du... Hicham Zouhair

11:33 Guest Service Recovery Plainte client #143 (Nouveau): Réclamation cliente sur l'tilisation de la piscine couverte et disponibilité du Kids Club: Suite à la vérification effectuée après conversation avec le superviseur de la centrale et l’écoute de l’enregistreme... Hicham Zouhair

13:35 Guest Service Recovery Plainte client #137 (Nouveau): Erreur de confirmation – Réservation Mme Fassi Fihri Meyem N°60581754-1: Lors de la réservation de Mme Fassi Fihri Meyem l’agent de la centrale a confirmé un tarif flexible sur système alors... Hicham Zouhair

12:54 Guest Service Recovery Plainte client #123 (Nouveau): Facture supplémentaire du Spa: Après présentation de la facture des extras au client au moment de départ, celui-ci a contesté un montant de 935 MAD ... Hicham Zouhair

15:13 Guest Service Recovery Plainte client #94 (Nouveau): Programme Soins Mr et Mme Alami: Un mail a été envoyé à l'equipe Spa, pour planifier le programme de Mr et Mme Alami, suite à ma conversation avec le ... Hicham Zouhair
10:34 Guest Service Recovery Plainte client #93 (Nouveau): Emplacement de la chambre vue piscine: La cliente a signalé que lors de la réservation, l'agent n'a pas confirmé l'emplacement de la chambre au rez-de-chaus... Hicham Zouhair

Formats disponibles : Atom