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Plainte client #93
ouvertEmplacement de la chambre vue piscine
Début:
20/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Fahmi Loubna
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3002
Moyen de Contact:
0661320878
Date d'incident:
19/08/2025
Heure d'incident:
1630
Lieu d'incident:
Réception
Secteur concerné:
Centrale de réservations
Sous-secteur:
Communication
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Coût Impliqué (si applicable):
400,00 MAD par nuit, soit 1200 MAD
Description de la résolution:
Une autre chambre proposée pour le 20/08 à l'étage avec un geste au niveau du tarif
Description
La cliente a signalé que lors de la réservation, l'agent n'a pas confirmé l'emplacement de la chambre au rez-de-chaussée, la client s'est attendue à une chambre à l'étage avec vue piscine
selon elle la chambre au rez-de-chaussée est une vue jardin et n'en pas piscine
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Secteur concerné changé de Reservations à Centrale de réservations
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