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Plainte client #15
ouvertincompréhension linguistique et incidents au Spa
Début:
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
terriche fazil
Type de client:
résident
Numéro de chambre:
2208
Moyen de Contact:
+13054914444
Date d'incident:
25/07/2025
Heure d'incident:
1600
Lieu d'incident:
Spa
Secteur concerné:
Spa
Sous-secteur:
Communication
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
1 : après shampoing personnel offert à la cliente 2 : hammam déduit de la facture
Coût Impliqué (si applicable):
935
Description de la résolution:
Malgré la hammam déduit de la facture, la cliente attend un geste sur la chambre pour un séjour futur ce Mardi 29 Juillet pour une nuit avant leur départ pour les états unis
Description
Incidents au Spa :
- cliente a réservé pose gel à ongle alors que la réceptionniste lui a réservé une pose vernis/soins pas effectué
- pas d'après shampoing compatible aux cheveux de la cliente
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