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Plainte client #154
ouvertTables de hammam froides
Statut:
Nouveau
Priorité:
Normal
Assigné à:
-
Début:
20/10/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Bentami Zahra
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3207
Moyen de Contact:
Pas dispo
Date d'incident:
20/10/2025
Heure d'incident:
19
Lieu d'incident:
wellness
Secteur concerné:
Wellness
Sous-secteur:
Qualité du service
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
le hamam et un massage de 25min ont étaient offert à la cliente pour le 21/10/2025
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
suivi avec le service technique .
Description
rédigé par Imane
la cliente a commencé sa prestation de hammam mais à constaté que les tables de hammam étaient froides, bien que la vapeur soit en fonction. En conséquence, l'expérience n'était pas satisfaisante et elle n'a pas pu continuer son soin.
le hammam n'était donc pas à la bonne température de confort pour la prestation prévu.
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