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Plainte client #162

ouvert

Panne de télévision

Ajouté par jihane anajjar il y a environ 2 mois.

Statut:
Nouveau
Priorité:
Normal
Assigné à:
Début:
26/10/2025
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Nom du client:
Ragala Meriem
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3202
Moyen de Contact:
0000
Date d'incident:
26/10/2025
Heure d'incident:
2115
Lieu d'incident:
Chambre
Secteur concerné:
IT
Sous-secteur:
Télévision
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Appel du service technique
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:

Excuses présentées à la cliente


Description

La cliente de la 3202 a appelé la réception pour signaler que la télévision ne fonctionnait pas. J'ai appelé le technicien mais il m'a dit qu'il ne pouvait rien faire que c'était un problème lié au service IT. Badr a rappelé la cliente pour lui dire que c'était un problème général à l'hôtel. C'est une cliente de Med radio en échange marchandise.

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