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Plainte client #21
ouvertretard cuisine
Début:
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Rokaya
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2209
Moyen de Contact:
0661155555
Date d'incident:
31/07/2025
Heure d'incident:
1400
Lieu d'incident:
room service
Secteur concerné:
Room Service
Sous-secteur:
Retard
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
j'ai demandé à la cliente de m'excuser et elle a accepte
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
retard a été enregistré concernant la commande d’un client qui a demandé omelette au fromage et charcuterie. Le retard est dû au fait que l’équipe du petit-déjeuner termine son service à 13h00, et après cet horaire, personne n’est disponible pour préparer ce type de plat.
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