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Plainte client #23
ouvertArrivée sans réservation
Début:
31/07/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Benjelloune
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
Moyen de Contact:
NA
Date d'incident:
31/07/2025
Heure d'incident:
1430
Lieu d'incident:
Front desk
Secteur concerné:
Reservations
Sous-secteur:
Communication
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Proposition d'une autre catégorie de chambre disponible / refus client
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
Madame s'est présentée à la réception avec un devis de réservation ,et elle voulait faire son checkin. je lui ai expliqué qu'il s'agit d'un devis de réservation et non pas une confirmation .
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