Dès leur arrivée, les clients ont signalé une forte odeur désagréable dans leur chambre. Malgré une intervention rapide de notre équipe pour rafraîchir la chambre, l’odeur persistait et demeurait insupportable pour les clients à cause d'une fuite d'eau au plafond .Suite à leur demande, nous avons procédé à un délogement immédiat avec un sur classement vers une chambre de catégorie RKPO. En guise de geste commercial, un top VIP a également été envoyé en chambre afin de présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.