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Plainte client #56
ouvertMauvaise odeur de la moquette
Début:
08/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
TAMAR ZINEB
Type de client:
Post check-out
Numéro de chambre:
2110
Moyen de Contact:
0660595464
Date d'incident:
07/08/2025
Heure d'incident:
2350
Lieu d'incident:
Chambre
Secteur concerné:
Housekeeping
Sous-secteur:
Odeur
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Des excuses ont été présentées à la cliente , et on lui a également proposé de changer de chambres, mais la cliente a insisté de faire son checkout.
Description
Issam (résponsable de nuit): La cliente a quitté l'hôtel de manière anticipée en raison d'une odeur désagréable émanant de la moquette de la chambre. Avant son départ, elle a réglé les frais liés à la consommation du minibar.
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