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Plainte client #70
ouvertMauvaise odeur des égoux
Début:
11/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
HABBOULA IMANE
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2209
Moyen de Contact:
0708878308
Date d'incident:
11/08/2025
Heure d'incident:
15
Lieu d'incident:
Chambre
Secteur concerné:
Engineering
Sous-secteur:
Odeur
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Réloger la cliente vers la 2217
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Afin de pallier l'urgence, nous avons relogé la cliente pour la nuit dans la chambre 2217. Ses valises sont restées dans la chambre 2209 en attendant que nous lui attribuions une chambre de la même catégorie.
Description
Issam (Responsable de nuit): La cliente hébergée dans la chambre 2209 a signalé une forte odeur d'égouts persistante dans la chambre. Cette situation a perturbé son séjour et gêne son petit-fils agé d'un an, qui n'a pas pu dormir correctement.
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