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Plainte client #9
ouvertHousekeeping non effectué - Absence de confirmation de séjour
Début:
24/07/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Hussein Amjahdi
Type de client:
résident
Numéro de chambre:
1209
Moyen de Contact:
+33761201042
Date d'incident:
24/07/2025
Heure d'incident:
1800
Lieu d'incident:
Chambre 1205 1209
Secteur concerné:
Housekeeping
Sous-secteur:
Service du jour non-fait
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Deux Soins offret
Coût Impliqué (si applicable):
1870
Description de la résolution:
@grm Deux soins offerts suite au cumul des incidents lors de leur séjour
Description
Rédigée par Youssra Toustous :
Suite à la réclamation de le Mercredi 23/07/2025 qui a nécessité deux délogements , le client a signalé aujourd’hui un nouveau désagrément. Le client ne s’est pas présenté à la réception dans la matinée pour régler le paiement de la prolongation de son séjour. En conséquence, la chambre n’a pas été considérée comme occupée pour la journée, ce qui explique que le service housekeeping n’a pas été effectué.
À 18h, le client a formulé une réclamation concernant le non passage du housekeeping. Cependant, cette situation résulte du fait que la prolongation n’avait pas été réglée .
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