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Plainte client #101
ouvertService petit déjeuner
Début:
21/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Moulay Cherif Imane
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2117
Moyen de Contact:
0000
Date d'incident:
21/08/2025
Heure d'incident:
1030
Lieu d'incident:
le V
Secteur concerné:
Le V
Sous-secteur:
Retard
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuses présentées, jus faits minute offerts à la cliente et les 3 autres personnes qui l'accompagnaient
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
La cliente n'a pas aimé le fait d'attendre qu'une table se libère pour qu'on l'installe, elle estime que le V est en sous capacité d'accueil et qu'on devrait envisager d'ouvrir un autre point de vente pour le petit déjeuner. Elle a aussi dit que les serveurs faisaient tout ce qu'ils pouvaient pour satisfaire les clients, mais qu'ils paraissent dépassés : oubli, retard.
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Sous-secteur changé de Qualité du service à Retard
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