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Plainte client #101

ouvert

Service petit déjeuner

Ajouté par jihane anajjar il y a 4 mois. Mis à jour il y a 3 mois.

Statut:
Nouveau
Priorité:
Normal
Assigné à:
Début:
21/08/2025
Echéance:
% réalisé:

0%

Temps estimé:
Nom du client:
Moulay Cherif Imane
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2117
Moyen de Contact:
0000
Date d'incident:
21/08/2025
Heure d'incident:
1030
Lieu d'incident:
le V
Secteur concerné:
Le V
Sous-secteur:
Retard
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuses présentées, jus faits minute offerts à la cliente et les 3 autres personnes qui l'accompagnaient
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:

Description

La cliente n'a pas aimé le fait d'attendre qu'une table se libère pour qu'on l'installe, elle estime que le V est en sous capacité d'accueil et qu'on devrait envisager d'ouvrir un autre point de vente pour le petit déjeuner. Elle a aussi dit que les serveurs faisaient tout ce qu'ils pouvaient pour satisfaire les clients, mais qu'ils paraissent dépassés : oubli, retard.

Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois

  • Sous-secteur changé de Qualité du service à Retard
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