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Plainte client #102
ouvertRetard bagage
Début:
21/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Mehdi Raissi
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2115
Moyen de Contact:
0000
Date d'incident:
21/08/2025
Heure d'incident:
1100
Lieu d'incident:
Chambre
Secteur concerné:
Concierge
Sous-secteur:
Retard
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuses présentées et prise en charge personnalisée lors du petit déjeuner
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
Lors du petit déjeuner, le client m'a informé que lors de son check in la veille, il a du attendre 1h pour qu'on lui monte ses bagages en chambre. Il a du appeler 2 fois sans réponse, au bout de la 3ème fois on lui a dit que ça allait être fait.
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Secteur concerné changé de Front Desk à Concierge
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