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Plainte client #108
ouvertAssiette de fruits différente de celle de la veille
Début:
22/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Nouiga,Rania
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
2202
Moyen de Contact:
N/a
Date d'incident:
22/08/2025
Heure d'incident:
2230
Lieu d'incident:
Chambre
Secteur concerné:
Room Service
Sous-secteur:
Qualité du service
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Facture non signé en attendant enquête du déroulé de la commande
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
La cliente a demandé une assiette de fruit en room service comme la veille. les fruits était différent de ceux de la veille (Pastèque pomme kiwi au lieu de Melon pastèque pêche). Elle a pris l'assiette mais a refusé de signer la facture pour non respect des préférences clients.
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Sous-secteur changé de Communication à Qualité du service
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