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Plainte client #27
ouvertRetard et service à vin incomplet
Début:
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Morieri, Donato
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
1309
Moyen de Contact:
morieri18@gmail.com
Date d'incident:
31/07/2025
Heure d'incident:
2330
Lieu d'incident:
Chambre
Secteur concerné:
Room Service
Sous-secteur:
Qualité du service
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuses présentées
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
Les clients ont dîné au restaurant Isola et ont demandé de terminer la bouteille de vin en room service. La bouteille a eu 30 minutes de retard et a été servi sans verre à vin ni seau à glace. Les clients ont appelé à la réception.
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