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Plainte client #60
ouvertProblème de pré-autorisation [no-post not in place]
Début:
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Sebti
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3207
Moyen de Contact:
0000
Date d'incident:
08/08/2025
Heure d'incident:
1600
Lieu d'incident:
Dielli
Secteur concerné:
Dielli
Sous-secteur:
Encaissement, facturation
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Passation avec la réception / Contrôle F&B averti
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
La cliente de la 3207 a consommé au Dielli un total de 1138,00 dhs, elle n'a pas voulu payer et on ne peut pas poster sur sa chambre vu qu'elle n'a pas laissé de pré-autorisation. J'ai insisté, mais elle a refusé en précisant qu'elle a l'habitude de payer à son départ et qu'elle fait ça dans tous les hôtels. J'ai averti le contrôleur F&B, Saad et Mehdi pour encaisser la facture lors de son check out, prévu le 10 aout.
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Sujet changé de Problème de pré-autorisation à Problème de pré-autorisation [no-post not in place]
- Début
08/08/2025supprimé - Sous-secteur changé de Incomplet à Encaissement, facturation
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