Actions
Plainte client #80
ouvertRetard livraison chambre
Début:
16/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Bouchourl,Abdellah
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
1214
Moyen de Contact:
+33 6 99 88 73 16
Date d'incident:
11/08/2025
Heure d'incident:
1530
Lieu d'incident:
Lobby
Secteur concerné:
Front Desk
Sous-secteur:
Retard
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Excuse présentée et explication de la situation dès l'arrivée au lobby et proposition de deux soins offert au spa
Coût Impliqué (si applicable):
A confirmer après consommation des soins
Description de la résolution:
Description
Les clients sont arrivés à 15h30 et ont eu leur suite à 17h00 à cause du retard de départ des clients CSDN (15h00).
Aucune donnée à afficher
Actions