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Plainte client #85
ouvertRetard transfert mini bus ( Royal Fishing Group )
Début:
17/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Götze Siegfried
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3102
Moyen de Contact:
+491724317598
Date d'incident:
17/08/2025
Heure d'incident:
930
Lieu d'incident:
le lobby
Secteur concerné:
Concierge
Sous-secteur:
Retard
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Mobiliser quatre taxi avec suivi jusqu'à l'arrivée à l'aéroport
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
rédiger par le concierge : le transfert du groupe royal fishing était prévu à 09h30 en mini bus de l'hôtel en direction aéroport RABAT pour un vol à 14H10. cependant le mini bus n'est arrivé qu'a 11h35 ce qui a provoqué un retard significatif et une insatisfaction des clients .
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