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Plainte client #88
ouvertMauvaise recommandation catégorie de chambre
Début:
18/08/2025
Echéance:
% réalisé:
0%
Temps estimé:
Nom du client:
Cherkaoui, Amine
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3112
Moyen de Contact:
CHERKAOUI2015AMINE@GMAIL.COM
Date d'incident:
17/08/2025
Heure d'incident:
1630
Lieu d'incident:
Chambre
Secteur concerné:
Centrale de réservations
Sous-secteur:
Qualité du service
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Trois différente chambre visité et suivi pour disponibilité de suite
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
Les clients se sont plaint d'être mal conseillé par la central concernant la chambre exécutive pouvant les contenir avec leurs deux enfants (lit supplémentaire et lit de bébé) pendant leur séjour de 7 nuits.
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#1
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Sous-secteur changé de Confort à Qualité du service
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#2
Mis à jour par Redmine Admin il y a 3 mois
- Secteur concerné changé de Reservations à Centrale de réservations
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