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Plainte client #86
ouvertProblème de télévision
Statut:
Nouveau
Priorité:
Normal
Assigné à:
-
Nom du client:
Mme Guigou
Type de client:
Résident/in-house
Numéro de chambre:
3219
Moyen de Contact:
000
Date d'incident:
17/08/2025
Heure d'incident:
2020
Lieu d'incident:
chambre
Secteur concerné:
Engineering
Sous-secteur:
Télévision
Type d'incident:
Plainte
Action Immédiate Prise:
Service technique envoyé même si ça dépend du service IT parce que la cliente voulait un technicien
Coût Impliqué (si applicable):
Description de la résolution:
Description
La cliente a appelé la réception pour signaler que sa télé ne fonctionnait pas. Souha lui a dit que c'était un problème général, mais la dame a tenu à avoir un technicien. J'ai envoyé Rami qui a essayé de réparer, en vain puisqu'on sait d'où vient le problème. La cliente a dit au technicien qu'elle ne voulait plus être dérangée en soirée et qu'elle allait faire une réclamation demain.
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